質量管理體係的審核思路(ppt 33頁)

質量管理體係的審核思路內容簡介：
2000版ISO9001標準是以過程為基礎的質量管理體係模式，替代了1994版用20個要素控製體係的模式。其優點是： 過程間存在著相互關聯或相互作用的關係，按照PDCA方法對過程審核，便於識別過程有效性；區別過程和過程方法的概念，審核對象是過程，審核中采用的一種主要方法是過程方法。
任何組織的質量管理體係都包含管理活動、資源管理、產品實現和測量有關活動； 僅僅識別四大過程是不夠的，過程還必須逐級展開，直到識別每個崗位過程和活動為止；
識別每個具體過程，能為控製過程提供前提條件。
不論是以部門為對象還是以標準條款為對象的審核，歸根到底都是按照過程審核，是否會識別過程，也是審核員的一種基本能力。一切工作都是過程完成的。一切質量都是過程保證的。
按照過程審核是對質量管理體係審核的基本思路； 關注審核準則的全麵性和完整性；受審核方文件的內容和結構要與組織實際相適應；突出質量管理體係的有效性，全麵、準確地做出對質量管理體係的評價；第三方如何實施增值審核？
“過程”是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯和相互作用的活動；過程包括三個要素：輸入、輸出和活動。資源是過程的必須條件，包括在輸入中；程序是為進行某項活動或過程所規定的途徑，可以形成文件，也可以沒有文件；對過程控製就需要對過程監視和測量；過程得以實施，必須明確過程的責任者；一個過程涉及到：輸入、輸出、活動、資源、程序、測量和職責等七個方麵。
2000版ISO9001標準的特點之一就是減少了指令性的文件要求，給使用者以更多的自主權；審核中不應當有超出標準的質量管理體係文件要求；審核的重點在於：評價體係的效性，而不是與文件的符合性；強調查找審核證據而不僅是文件或記錄。
過程方法是將活動和相關資源作為過程來管理，可以更高效的得到期望的結果；
係統的識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，也稱為過程方法；過程方法包括：識別過程、確定過程、控製過程、改進過程；過程方法體現了對過程策劃-實施-檢查-改進，即P-D-C-A方法的應用。
審核準則是：“一組方針、程序和要求。”審核準則是與審核證據進行比較的依據，如果不全麵、不完整，勢必影響審核結果的有效性；

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