8D問題解決程序(ppt 80頁)

8D問題解決程序目錄：
一、問題解決程序
二、平麵度不佳關聯圖解析
三、改善範例
四、不良率的趨勢圖
五、對應到真因層次
六、層別法降低異常工時

8D問題解決程序內容簡介：
?8D: 8 Discplines of Problem Solving
解決問題的8個步驟
?8D 是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，並提出永久解決及改善的方法
?比改善行動報告 (Corrective Action Report) 更加地嚴謹
掌握“問題”之要領
?1)什麼是“問題”?
問題是實際與理想之間的差距 (Gap).
?2)什麼是問題的型態?
1.異常性問題 (s 太大)
2.結構性問題 (Xbar 太低)
?3)如何發掘問題?
把問題視作一座冰山
( 使用工具: 5 Why, 親和圖法,關連圖法..)

5 Why 1H 工具
?豐田生產方式: “反複提出五次為什麼”
?垂直式思考, 針對問題一層又一層地深入
?通常第一個答案不會是真正的答案
?5 Why 可以找出真正的原因
?找原因用5Why+想方法用1How
?簡單的案子可能4W,3W或2W即找出root cause,但複雜的或許要5 Why, 6 Why, 7 Why…è最後要加 1H,How to fix it.

..............................