中國汽車及零部件質量的現狀與前景doc13.doc

車之殤——6大問題困擾有車一族
　　根據J.D.Power的新車質量調查顯示，我國國產新車的質量在逐步提高，但這提高的部分卻完全被車輛絕對的保有量的增長所淹沒了——根據另一項數據顯示，我國消費者對汽車質量的投訴正逐年上漲，在各項商品投訴總數量排行上，2005年，汽車殺入三甲。那麼，究竟是哪些問題在困擾著我們的消費者呢？
　　3月，對於中國人，往往會想起兩件事：學雷鋒和3·15消費者權益保障日。而後者經常是一個令部分商家如坐針氈的日子。即便如此，他們也已經是非常幸運的了，一年365天，隻有到3月15日這麼一天讓人惶恐，而其餘的364天，還可以繼續優哉遊哉地“往米中摻沙”。在汽車領域，美國人給這種“摻沙的米”起了一個形象的名字——“檸檬車”，檸檬，就是那種企業管理的，兩頭尖尖的水果，之所以稱那些存在質量問題的車輛為“檸檬車”，是因為檸檬的味道嚐起來酸酸的，就像那些買了劣質車的消費者的心理感受。
　　2005年下半年中國汽車質量與服務質量投訴分析報告

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