ISO9000質量體係標準概論(ppt 36頁)

ISO9000質量體係標準概論目錄：
第一章 ISO9000族標準概論
第二章 八項質量管理原則
第三章 質量管理體係基礎
第四章 質量管理體係—基本術語
第五章 ISO 9001：2000理解要點

ISO9000質量體係標準概論內容提要:
一、起源
1 87版開創了質量管理的曆史先河，反映強烈，影響深遠，但存在問題。
2 94版是過渡性產物
3 ISO9000族2000版的產生
· 2000版是ISO/TC176對9000族標準第二次戰略性換版。
· 結構和內容的兩方麵做重大修改。
結構：過程方法
二 2000版標準的結構
1、GB/T19000idt ISO 9000:2000 QMS 基礎和術語
內容: 8項原則
建立QMS的基礎
術語和定義：10大類80個

2、GB/T19001-2000 QMS要求
· 是QMS的基本要求
· 目的: 產品質量保證 增強顧客滿意
· 采用過程方法 以過程方法為基礎的QMS模式

3、GB/T19004-2000 QMS業績改進指南
· 達到和超過了ISO 9001要求
· 目的 業績改進 滿足相關方要求

4、GB/T19011 質量和（或）環境管理體係審核指南
· 遵循“不同管理體係可以共同管理和審核”的原則
· 適用於第一方/二方/三方
5、意義
· 產品要求的補充，有利於提高產品質量
· 為提高組織的運作能力提供了有效途徑
· 適用於國際貿易，有利於全球經濟一體化的需要
· 持續改進，持續滿足顧客需求

6 2000版標準的主要特點（優點）
· 通用性更好
· 采用過程方法為基礎QMS模式
· 與其他管理體係兼容
· 文件化適度（用有效性、效率來製約）
· ISO9001與ISO9004協調一致
· 語言明確，容易理解
· 強調了業績的持續改進
· 強調了持續的顧客滿意（作為改進的動力）

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