ISO9000:2000質量認證介紹(ppt 90頁)

ISO9000:2000質量認證介紹目錄：
一、改訂說明概述
二、認識新版ISO 9000族係標準
三、質量管理原則應用說明
四、質量管理係統基本法則
五、質量管理係統詞彙

ISO9000:2000質量認證介紹內容提要：
ISO 9000族係標準使得ISO鹹魚翻生
ISO已發展的13,000種標準中最成功者[ISO/ref:785 2000]
據ISO秘書處2000年5月發表的文件指出：全球至少在150個國家，有35萬以ISO 9000族係標準為運作基礎的質量係統[ISO/ref:785 2000]
ISO 9000麵臨之挑戰
日益增多的負麵批評
內容偏重製造業、質量管理層麵仍不如TQM完整
1994年之修訂，響應部分使用者的建議
是否能滿足2000年的市場需求，已成為ISO/TC 176不得不麵對的關鍵課題
主要改訂理由
1.強調監測顧客滿意度的需求
2.文件較易滿足使用者之需求
3.確保在質量管理係統與指導綱要之間的一致性
4.在組織中推廣一般管理原則之應用
主要目的
給予使用者提升其活動價值的機會
藉由專注於組織主要過程，持續改進組織績效

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