ISO9000:2000族標準教程(ppt 38頁)

ISO9000:2000族標準教程目錄：
第一章 2000版ISO9000族標準概述
第一節 修訂標準的背景及過程
第二節 修訂標準的總體思路和目標
第三節 2000版ISO9000族標準的主要特點
第二章 2000版ISO9000族標準的理論基礎和術語
第一節 八項質量管理原則
第二節 質量管理體係基礎
第三節 術語
第三章 2000版ISO9000族標準的理解與應用
第一節 2000版ISO9001標準的理解
第二節 2000版ISO9001標準的應用
第三節 2000版ISO9004標準介紹
第四章 2000版ISO9000族標準培訓練習題
附錄一：2000版ISO9001標準“刪減”的應用指南
附錄二：2000版ISO9001標準所要求的記錄
附錄三：案例分析

ISO9000:2000族標準教程內容提要：
一、修訂標準的總體思路
1、采用“過程方法”的標準結構，取代94版中20項質量體係要素的結構。
2、強調並充分體現質量管理的八項原則。
3、將三種質量保證模式合並為ISO9001標準，以提高標準使用的靈活性。
4、在文件化要求方麵給予組織更多的靈活性，但又強調文件的作用。
5、促使組織通過標準的應用來持續改進其質量管理體係。
6、提高質量管理體係與環境管理體係等其他管理體係的兼容性。
7、將ISO9001標準和ISO9004標準設計成一對結構相似、協調一致的質量管理體係標準，以便組織可以一起采用，也可單獨采用。
二、修訂標準的預期目標
1、設計一種簡化的標準結構，使標準具有廣泛的通用性，能夠更靈活地適用於各種規模和類型的組織。
2、使用企業采用“過程方法”，使組織按照標準要求建立的質量管理體係能夠對自身的日常業務活動切實起到管理和控製作用。
3、體現以顧客為關注焦點的思想，強調對質量體係有效性的客觀評價，並通過持續改進來滿足顧客和其他相關方不斷變化的需求，增強顧客和其他相關方的滿意。
4、對組織質量管理體係文件化程度的要求應與組織的過程與活動相適宜，使文件切實能夠為過程帶來增值。
5、標準內容要通俗易懂，易於翻譯，習題用非技術語言來說明專業技術概念，避免過多的專業術語，使標準能適用於不同文化和語言的環境，易於理解和實施。
6、標準的數量少而精，以利於推廣使用，提高標準的使用價值和實際效果。

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