六西格瑪項目選擇的基本準則(ppt 30頁)

六西格瑪項目選擇的基本準則目錄：
一、SIX SIGMA 管理的基本目標
二、過程方法
三、項目製
四、顧客之聲
五、Six sigma 項目選擇

SIXSIGMA項目選擇的基本原則內容提要：
SIX SIGMA 管理法是一種基於數據，以顧客要求為驅動的管理方法。他以D（定義）M —— （測量）—— A（分析） —— I(改進）—— C（控製）的模式進行持續改善。
提高收益的途徑
? 提供滿足顧客要求的產品/服務，特性，這是顧客滿意度的基礎與前提，而顧客滿意又是組織提高收入的主要保證。
? 降低產品/服務缺陷，包括過程、設計、交付、來料、服務等各種缺陷。這是降低資質運營成本的方法，通過降低成本，等於增加了收益。

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