製造業ISO9000質量管理手冊(doc 77頁)

製造業ISO9000質量管理手冊目錄：
第一章 範圍-------------------------------- 9
第二章 引用標準、法律法規--------------- 10
第三章 術語和定義-------------------------- 11

製造業ISO9000質量管理手冊內容提要：
1．以顧客為中心：
1）公司承諾一切活動的出發點均為充分理解和符合顧客的需求和期望；一切活動的結果必須滿足或超越顧客的需求和期望，增強顧客滿意程度。
2）對顧客的任何不滿意必須采取有效措施加以改進。
3）在質量形成過程中，下一過程是上過程的顧客，上過程的工作應以下一過程工作的需求為中心。
2．全員共同追求持續改進。
1）持續穩定質量以滿足顧客需求。
2）不斷改進質量以超越顧客期望。
3）持續改進質量管理體係，以提高管理的有效性和效率。
4．1總要求
1．公司按GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000質量管理體係——要求建立質量管理體係，對本公司的設計、生產、銷售各過程進行了識別，對這些過程的順序和相互作用都進行了確定，並對每個過程都按標準的要求進行了適合本企業質量管理的規定。
2．為了確保企業質量管理體係及應用過程的有效運作和得到控製，本公司編寫了相應的程序文件，並有相關的作業指導書、規範等作為支持性文件。
3．為了支持這些過程的有效運作和對這些過程的監視，企業配備了必要的人力、設施、財務及有關信息等資源。
4．為了測量、監視和分析本公司質量管理體係運作過程的有效性，企業實施必要的措施以實現這些過程所策劃的結果和持續改進。
5．針對可能影響本公司產品質量的外協，本公司不但進行了識別，而且要在技術指導、生產管理、生產信息、產品要求的信息加以支持和嚴密的控製，確保生產的順利。
總則本公司根據公司體係覆蓋的產品形成過程和特點建立和保持的質量管理體係的文件，文件包括：
1．經總經理批準發布的質量方針和質量目標；
2．公司按ISO9001-2000標準編寫的《質量手冊》；
3．按《ISO9001-2000質量管理體係——要求》條款要求和實際需要而編寫的《文件控製程序》、《質量記錄控製程序》、《內部質量管理體係審核控製程序》、《不合格品控製程序》、《糾正和預防措施控製程序》等20個程序文件。
4．為了確保質量管理體係的有效運行和產品質量得到有效控製，企業編寫了相關/支持性文件以支持質量手冊有效運行。
5．按質量管理體係標準要求建立和產生的質量記錄；
6．各種與本公司生產經營有關的法律法規和技術標準、規範。

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