質量人員管理手冊(doc 30頁)

質量人員管理手冊目錄：
第一章、品質管理進程
第二章、如何達成目標
第三章、根據事實品質管理
第四章、品質保證的基本步驟
第五章、品管圈活動的展開

質量人員管理手冊內容提要：
世界各地人民的生活標準和思考方式，隨著時間的變動而不斷地在改變。競爭市場不斷湧現新的優良產品人們對其要求的水平也隨之而不斷改變，因此，今天的優良品，明天可能就會毫無價值如果說以前還可以接受產品的某些不良，但一旦有了更好產品，他們就會摒棄這種低水平產品在你表明對質量之嚴格要求前，我們來想想看當你可能買到不合格品時 , 會產生怎樣的印象。
每個人應對他自己的工作負責不合格品怎麼產生的？追根究柢，它們是手工製造產品。也就是說，即使是不須假藉人手幫助製造產品的全自動化設備，基本上也是由人來操作與維護。當然，我們不是故意生產出不合格品，但問題是“我們不知道，我們的工作哪裏出錯了”無論如何，我們要誠實、謙虛地觀察我們的工作，找出弱點。要解決這些問題，品管基本理論是最適合不過了。讓我們共同努力來保證我們工作的成果吧。
為了達到我們的目的（例如，減少不良率，控製到一定水平），我們必須進行以下四個步驟：
(1)我們必須明確目標，確立實現目標之手段。（計劃）
(2)實施計劃。（執行）
(3)觀察形勢或結果，看它們是否朝著目標前進。（確認）
(4)當它們沒有朝著目標發展時，進行必要的矯正。（改善行動）我們把這四個步驟稱作「管理循環」或是「戴明循環」。

..............................