企業領導者的品質質量管理(doc 53頁)
企業領導者的品質質量管理(doc 53頁)內容簡介
企業領導者的品質質量管理內容提要：
質量手冊是規劃和實施一個質量體係的主要文件。它可用於下列目的：
(1)就最高管理者確定的質量方針和目標與他的職員、顧客和賣主相互溝通。
(2)樹立公司最佳形象，贏得客戶的信任並滿足合同規定的要求。
(3)對供應商施加影響，使之對所提供的產品施以有效的質量保證。
(4)為貫徹質量體係，按授權的引用標準行事。
(5)規定各功能團組以及與質量活動相關的各部門的組織結構和職責。
(6)保證工作有序和有效。
(7)就質量體係的各要素對全體員工進行培訓，使他們認識其工作對最終產品質量的影響，幫助員工提高自身素質。
(8)作為質量審核的依據。
質量手冊的編製應受到高度重視，並直接聽取與質量有關的所有單位和個人的意見。有人認為，為加速貫徹質量體係，可以嚐試使用另一個有聲望公司的質量手冊，這種想法是不對的。因為，即使兩個公司生產同一種產品，這兩個公司也絕不是一樣的。
同理，也決不能企望聘請一名外單位的顧問能快速編寫出你的質量手冊來。質量手冊應依據本公司的實踐，包括一些傳統的習慣和常用的但未形成書麵文字的程序及現行體係，帶著問題而寫。第一步，從實際執行任務的人員中收集所有這些實踐和程序寫成書麵文字。然後，從質量保證有效性方麵進行分析，與有關人員和他們的上級進行全麵討論，需要時應對程序進行修改。在結束修改之前，必須以連續性為基礎對他們的可行性予以確認。
同理，也決不能企望聘請一名外單位的顧問能快速編寫出你的質量手冊來。質量手冊應依據本公司的實踐，包括一些傳統的習慣和常用的但未形成書麵文字的程序及現行體係，帶著問題而寫。第一步，從實際執行任務的人員中收集所有這些實踐和程序寫成書麵文字。然後，從質量保證有效性方麵進行分析，與有關人員和他們的上級進行全麵討論，需要時應對程序進行修改。在結束修改之前，必須以連續性為基礎對他們的可行性予以確認。
需要遵循的一個重要原則是：體係應在保持正常的情況下盡可能簡單。一個良好的質量體係不必要以大量的表格和記錄使之高度文件化，從而形成複雜的體係，這樣反而有可能使自身走向絕路。一項保證質量的文件納入該體係之前應全麵證實其實用性。
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質量手冊是規劃和實施一個質量體係的主要文件。它可用於下列目的：
(1)就最高管理者確定的質量方針和目標與他的職員、顧客和賣主相互溝通。
(2)樹立公司最佳形象，贏得客戶的信任並滿足合同規定的要求。
(3)對供應商施加影響，使之對所提供的產品施以有效的質量保證。
(4)為貫徹質量體係，按授權的引用標準行事。
(5)規定各功能團組以及與質量活動相關的各部門的組織結構和職責。
(6)保證工作有序和有效。
(7)就質量體係的各要素對全體員工進行培訓，使他們認識其工作對最終產品質量的影響，幫助員工提高自身素質。
(8)作為質量審核的依據。
質量手冊的編製應受到高度重視，並直接聽取與質量有關的所有單位和個人的意見。有人認為，為加速貫徹質量體係，可以嚐試使用另一個有聲望公司的質量手冊，這種想法是不對的。因為，即使兩個公司生產同一種產品，這兩個公司也絕不是一樣的。
同理，也決不能企望聘請一名外單位的顧問能快速編寫出你的質量手冊來。質量手冊應依據本公司的實踐，包括一些傳統的習慣和常用的但未形成書麵文字的程序及現行體係，帶著問題而寫。第一步，從實際執行任務的人員中收集所有這些實踐和程序寫成書麵文字。然後，從質量保證有效性方麵進行分析，與有關人員和他們的上級進行全麵討論，需要時應對程序進行修改。在結束修改之前，必須以連續性為基礎對他們的可行性予以確認。
同理，也決不能企望聘請一名外單位的顧問能快速編寫出你的質量手冊來。質量手冊應依據本公司的實踐，包括一些傳統的習慣和常用的但未形成書麵文字的程序及現行體係，帶著問題而寫。第一步，從實際執行任務的人員中收集所有這些實踐和程序寫成書麵文字。然後，從質量保證有效性方麵進行分析，與有關人員和他們的上級進行全麵討論，需要時應對程序進行修改。在結束修改之前，必須以連續性為基礎對他們的可行性予以確認。
需要遵循的一個重要原則是：體係應在保持正常的情況下盡可能簡單。一個良好的質量體係不必要以大量的表格和記錄使之高度文件化，從而形成複雜的體係，這樣反而有可能使自身走向絕路。一項保證質量的文件納入該體係之前應全麵證實其實用性。
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