某公司質量品質管理知識學(ppt 34頁)

某公司質量品質管理知識學內容提要：
質量文化企業中自然形成的一係列有關質量問題的意識、規範、價值取向、行動準則、思維方式、風俗習慣、傳統觀念的軟件的總和。
傳統：“質量是企業的生命”“生命說”僅僅是質量管理的最低要求，隻能維持生存而不能發展。而且“生命說”是以自我為中心，強調了企業，忽視了顧客現在：“提高質量是企業的社會責任”把質量觀念擴展到社會生活的一切方麵，把技術標準、綠色標準和精神標準等相結合，追求壽命周期費用的最佳。
把一切工作都看成是一個過程，管理是通過過程來實現，重視全過程的質量觀有利於使每一個過程都實現增值轉換，以“產品和服務為中心”發展到注重“企業經營管理一切過程的質量的持續改進。”
質量麵臨著越來越嚴峻和挑戰。它已經成為現代工業社會和各國經濟建設中一個受到普遍關注的突出問題，不論是發達國家還是發展中國家，都深刻地感受到提高質量的緊迫感和不提高質量就不能生存的危機感，質量的競爭已成為貿易競爭的重要因素之一。
從質量管理的產生至今，經曆了約一個世紀。質量管理是伴隨著產業革命的興起而發展起來的。從曆史的觀點來看，差不多每隔20年，在解決質量管理工作方麵就會發生重大的變革。
20世紀初，美國工程師泰勒(F.W.Taylor)根據18世紀產業革命以來工業生產管理的實踐經驗，提出了“科學管理”理論，主張企業內部專業分工，實現計劃職能和執行職能相分開，一部分人專門負責設計、計劃，另一部分人負責執行。

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