市場品質知識管理七大手法(ppt 94頁)

市場品質知識管理七大手法目錄：
1.用事實與數據說話.
2.全麵預防.
3.全因素、全過程的控製.
4.依據PDCA循環突破現狀予以改善.
5.層層分解、重點管理.

市場品質知識管理七大手法內容提要：
現場有各式各樣的數據,如原物料,半成品或成品等等表示質量的數據,或不良品的發生次數,生產數量,工序等.品管即是根據這些數據,進行質量的改善及管製活動.同樣的原料,設備所生產出來的產品,其質量通常會有變異性存在.這樣須將數據整理成直方圖的或統計圖等圖形.品管七大手法常被廣泛應用在企業中.
定義:一個問題的結果(特性)受到一些原因(要因)的影響時,我們將這些原因(要因)加以整理,成為有相互關係而且有條理的圖形,這個圖形稱為特性要因圖.由於形狀像魚的骨頭,所以又叫做魚骨圖.
美國質量專家朱蘭博士將其應用到品管上,創出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少數,瑣細的多數)的名詞,稱為“柏拉圖原理”.定義:根據所搜集之數據,按不良原因、不良狀況、不良發生位置等不同區分標準,以尋求占最大比率之原因,狀況或位置的一種圖形.
柏拉圖的用途:
1.作為降低不良的依據.
2.決定改善的攻擊目標.
3.確認改善效果.
4.用於發掘現場的重要問題點.
5.用於整理報告或記錄.
6.可作不同條件的評價.

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