市場品質質量專業綜合知識培訓管理(doc 51頁)

市場品質質量專業綜合知識培訓管理目錄：
第一章 質量管理概論
第二章 供應商與顧客關係管理
第三章 質量管理體係
第四章 質量檢驗

市場品質質量專業綜合知識培訓管理內容提要：
1、一種產品為滿足顧客要求或預期的使用要求和政府法律法規的強製性要求，都要對其技術性能、安全性能、互換性能及對環境和人身安全、健康影響的程度等多方麵的要求做出規定，這些規定組成對產品相應質量特性的要求。不同的產品會有不同的質量特性，同一產品的用途不同，其質量特性要求也會不同。
2、對產品的質量特性要求一般都轉化為具體的技術要求在產品質量標準（包括國家標準、行業標準、企業標準）和其它相關產品設計圖樣、作業文件或檢驗規程中明確規定，成為質量檢驗的技術依據和檢驗後比較檢驗結果的基礎。經對照比較，確定每項檢驗的特性是否符合標準和文件規定的要求。
3、產品質量特性是在產品實現過程中形成的，是由產品的原材料、構成產品的各個組成部分（如零、部件）的質量決定的，並與產品實現過程的專業技術、人員水平、設備能力甚至環境條件密切相關.的。因此，不僅要對過程（操作）人員進行技能培訓、合格上崗，對設備能力進行核定，對環境進行監控，明確規定作業（工藝）方法，必要時對作業（工藝）參數進行監控，而且還要對產品進行質量檢驗，判定產品的質量狀態。
4、質量檢驗是要對產品的一個或多個質量特性，通過物理的、化學的和其它科學技術手段和方法進行觀察、試驗、測量，取得證實產品質量的客觀證據。因此，需要有適用的檢測手段，包括各種計量檢測器具、儀器儀表、試驗設備等，並且對其實施有效控製，保持所需的準確度和精密度。
5、質量檢驗的結果，要依據產品技術標準和相關的產品圖樣、過程（工藝）文件或檢驗規程的規定進行對比，確定每項質量特性是否合格，從而對單件產品或批產品質量進行判定。
1、檢驗的準備。熟悉規定要求，選擇檢驗方法，製定檢驗規範。
2、測量或試驗。按已確定的檢驗方法和方案，對產品質量特性進行定量或定性的觀察、測量、試驗，得到需要的量值和結果。
3、記錄。對測量的條件、測量得到的量值和觀察得到的技術狀態用規範化的格式和要求予以記載或描述，作為客觀證據保存下來。
4、比較和判定。由專職人員將檢驗的結果與規定的要求進行對照比較，確定每一項質量特性是否符合要求，從而判定被檢驗的產品是否合格。
5、確認和處置。檢驗有關人員對檢驗的記錄和判定的結果進行簽字確認。
（１） 對合格品準予放行，並及時轉入下一作業過程（工序）或準予入庫、交付（消售、使用）。對不合格品，按其程度分別情況做出返工、返修、讓步接收或報廢處置。
（２） 對批量產品，根據產品批質量情況和檢驗判定結果分別做出接收、拒收、複檢處理。

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