某公司質量管理基礎培訓知識(ppt 71頁)

某公司質量管理基礎培訓知識目錄：
一、ISO9000標準族發展曆史
二、質量管理相關知識
三、唐山港引入ISO9000的背景及發展狀況
四、PDCA管理的應用
五、公司的基本管理過程

某公司質量管理基礎培訓知識內容提要：
（1）國際標準化組織（International Organization for Standardization，簡稱ISO）：成立於1947年2月23日，是世界上最大的非政府性國際標準化組織。9000是質量標準的代號，就象人的名字一樣，“ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統稱。
（2）ISO 9000族標準：指由ISO/TC 176技術委員會製定的所有國際標準。
一般地講組織活動由三方麵組成：經營、管理和開發。在管理上又主要表現為行政管理、18新利网址多少 、質量管理等。ISO9000族標準主要針對質量管理，同時涵蓋了部分行政管理和18新利网址多少 的範疇。
ISO9000族標準並不是產品的技術標準，而是針對組織的管理結構、人員、技術能力、各項規章製度、技術文件和內部監督機製等一係列體現組織保證產品及服務質量的管理措施的標準，ISO9000族標準主要包括：八項質量管理原則、術語和定義、質量管理體係基礎。
八項質量管理原則是當代質量管理最基本、最通用的規律，奠定了ISO9000族標準的理論基礎，並形成了一條主線，貫穿於ISO9001標準中。
1、以顧客為關注焦點
2、領導作用
3、全員參與
4、過程方法
5、管理的係統方法
6、持續改進
7、基於事實的決策方法
8、與供方互利的關係

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