稅務局質量管理手冊(doc 44頁)

稅務局質量管理手冊目錄：
第一章 範圍
第二章 引用標準
第三章 術語和定義
第四章 質量管理體係
第五章 管理職責
第六章 資源管理
第七章 稅務管理、稅收評估和檢查業務的實現
第八章 測量、分析和改進
第九章 質量管理手冊的管理

稅務局質量管理手冊內容提要：
本局按照ISO9001：2000《質量管理體係 – 要求》質量管理標準，建立質量管理體係，覆蓋國稅××分局辦公室、人事監察科、綜合業務科、稅收評估科、第一稅務所、第二稅務所、第三稅務所、第四稅務所、第五稅務所的稅務管理、稅收評估和檢查業務活動過程的管理，本局將通過質量管理體係的有效應用，完成上級機關下達的各項工作要求及業務考核指標，同時提供滿足納稅人以及適用的法律、法規和規章要求的服務，旨在達到使國家、納稅人雙滿意的目的。
1.2.1 本手冊適用於××分局稅務管理、稅收評估和檢查業務的全過程。本手冊完全覆蓋了ISO9001：2000《質量管理體係—要求》標準的要求。同時也滿足國家有關法律、法規和規章的要求。
1.2.2 本手冊對外用以證實本局有能力穩定地提供滿足納稅人要求的服務與依法開展稅務管理、稅收評估和檢查業務，對內作為本分局管理運行的最高文件，通過質量管理體係的有效運行，包括持續改進和預防不合格的過程的實施，實現維護國家利益、納稅人滿意的目標。
1.2.3 在建立本質量管理體係之前，本局已建立運行辦公自動化係統和稅務管理、稅收評估和檢查信息管理係統。因此在建立本質量管理體係時，盡量考慮與計算機係統的結合，部分工作的完成方式、信息的傳遞方式、記錄的形式等將以計算機媒介形式體現。今後正常運行中這種融合的程度將逐步加大。
1.2.4 根據上級機關賦予本局的管理職能，不涉及到“設計和開發”、“產品防護”、“物品采購”在ISO 9001：2000《質量管理體係 – 要求》允許刪減範圍內，因此將第七章“7.3設計和開發”、“7.4采購”、“7.5.5產品防護”部分條款予以刪減，特此申明。

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