質量改進新QC七大工具介紹(ppt 58頁)

質量改進新QC七大工具介紹目錄：
1、關聯圖
2、親和圖
3、係統圖
4、矩陳圖
5、矩陣數據分析法
6、PDPC法
7、箭頭法

質量改進新QC七大工具介紹內容提要：
目的：
關聯圖是原因-結果、目的-手段等，具有纏繞複雜關係的問題，並將所有的要因全部列出，用自由發言的方式表現出簡明的要因，將這些因果關係以理論的原理用箭頭連接。並將它們分門別類，使用關鍵性的動作或結果成為有效的解決辦法的中心。
? 作用：
鼓勵組員多向思考，而不是單向。
探索原因：“間接部門工作效率低”、“接單量沒有增加”等不良的結果成了問題。
? 如果其中各種原因互相牽連、影響，則研究其各種原因是如何牽連而造成問題。並找出其中的主因。

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