某知名學院質量管理學講義(ppt 81頁)

某知名學院質量管理學講義目錄：
一、質量管理概論
二、質量的重要性
三、目前我國的質量環境
四、質量及質量特性
五、質量概念的特點
六、產品
七、產品質量
八、服務質量
九、過程質量
十、工作質量
十一、質量內涵
十二、質量概念的革命
十三、質量概念的不足
十四、質量的決定因素
十五、不良質量帶來的後果
十六、質量成本
十七、………………………

某知名學院質量管理學講義內容提要：
質量是社會生活中最常見的概念之一，質量管理是各類企業永恒的主題。
對質量的高度重視和普遍關注，千方百計不遺餘力地追求和創造高質量，已成為當今世界的一個顯著特點。質量問題不僅關係到廣大消費者的權益，關係到企業的生存與發展，同時也是社會經濟發展的戰略因素。

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