提升服務品質，贏在新世紀（PPT 37）

提升服務品質，贏在新世紀（PPT 37）內容簡介

贏的條件
自我肯定
自我超越
受人肯定
受人尊敬

你不能左右天氣，但你可以改變心情
你不能改變容貌，但你可以展現笑容
你不能控製他人，但你可以掌握自己
你不能預知明天，但你要利用好今天
你不能每戰必勝，但你可以盡心盡力
贏家的特質
洋喜樂的表情
擁熱情的個性
有舍得的心胸
被領導的態度

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