基於企業係統的質量管理(doc 17)

摘要：本文從企業係統的角度，以提升企業經營業績為指導，從優先教育決策層、采用零缺陷管理、推行“5S”活動、質量成本管理、與ISO14000環境管理體係及OHSAS18000職業健康安全與衛生管理體係的整合五個方麵，探討了如何建立、實施與改善ISO9000質量管理體係。
關鍵詞：質量管理體係 零缺陷 “5S”活動 質量成本 整合 Abstract：From the view of corporation system，guided by the
principle to improve performance of corporation，this paper
discusses how to build ISO9000 quality management system from
5 sides：top management training，Zero Defect management, 5S
activities，quality cost control，and integration with ISO14000
environment management system and OHSAS18000 system.
Keywords： quality management system，Zero Defect，5S
activities，Quality cost，Integration
0. 引言

目前，越來越多的企業按照ISO9000標準的要求建立和實施質量管理體係，其中許多企業從中受益匪淺，但也有很多企業並沒有達到預期的目標，有的企業在通過認證之後甚至陷入了虧損或嚴重虧損的境地[1]。究其原因，其中主要一條就是許多企業在建立和實施質量管理體係時，沒有以係統的觀念、從企業整體管理的角度來看待質量管理體係，致使質量管理體係遊離於企業整體管理之外，從而使質量管理體係失去了有效發揮起作用的基礎和環境。為解決這一問題，本文將從企業整體管理的角度，從決策層的教育、零缺陷管理、5S活動、質量成本管理、與環境管理體係以及職業安全與衛生體係的整合等五個方麵探討如何進行質量管理體係的建設。

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