新品開發體係運作QFD質量機能展開(doc 38頁)

新品開發體係運作QFD質量機能展開內容提要：
質量機能展開的定義與效益
質量機能展開(廣義)指的是：「質量展開」及「質量機能展開」(狹義)之總稱。
質量展開(Quality Deployment, QD)
一種有係統的技術方法，從掌握顧客的需求，轉換成代用特性，來訂定產品或服務設計質量的標準，然後，再將設計質量有係統地展開到各個機能零件或服務項目的質量，以及製造工程各要素或服務過程各要素的相互關係上，使產品或服務在事前就完成質量保證，符合顧客需求。
質量機能展開(狹義)
一種結構化的技術方法，將形成質量保證的職能或業務，依目的、手段係列作步驟別的細部展開，使得經由組織中業務機能的展開，完成質量保證活動，確保顧客的需求得到滿足。

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