讓質量可久可遠的14步驟(ppt 40頁)

讓質量可久可遠的14步驟目錄：
1.建立恒久目標,改善產品和服務.
2.不斷接受新觀念,采納新哲學.
3.停止倚賴大量檢驗.
4.不再以價格為采購的單一考慮.
5.持續不斷的改善生產與服務係統.
6.訓練再訓練.
7.實施領導.
8.排除恐懼.
9.撤除部門間之藩離.
10.避免員工對員工喊口號,說教或設定工作目標.
11.消除數字配額.
12.排除妨礙追求工作榮譽的因素.
13.實施活潑的教育與再訓練計劃.
14.采取行動,完成轉型.

讓質量可久可遠的14步驟內容提要：
質量這個名詞,隻有對顧客才有意義,必須先了解客戶需求,打算用產品做什麼,否則質量本身毫無意義.
切記!從產品規格上看不出客戶真正的需求,光看規格,未必知道客戶到底需要什麼.
了解客戶對你的產品有什麼看法是非常重要,但僅僅讓他滿意還不夠,最重要要引導客戶願意吹噓自己買到好的產品或服務.

假如你有競爭對手,而且非常優秀時,應該心存感激,因為沒有什麼事比差勁的對手 “那種專門生產不良品的公司” 更能造成傷害.
假如生產力提升的原因,是由於人們用更聰明的方法工作,而不是更辛勤,這才是收獲,才是改善 好處呈倍數增加.
品管大師蕭華特最天才的地方,就是他知道什麼時候該采取行動,什麼時候讓流程自行運作.
管理者的任務是找出改善方法的來源,麻煩的根源,使工作順暢,強調“逐本溯源”,而非“順流而下”.

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