品質管理培訓資料(ppt 34頁)

品質管理培訓資料目錄：
(一)品管基礎知識培訓
(二)處世觀念
(三)品保體係涉及的英語簡稱

品質管理培訓資料內容提要：
質量管理的八大原則
1、以顧客為關注焦點：組織依存於客戶、因此組織應理解客戶的需求，滿足其要求超越顧客的願望。
2、領導作用：領導者確立統一宗旨方向，創造並保證全員參與的環境。
3、全員參與：各級人員是組織之本，隻有全員充分參與、才能為組織帶來更多的效益。
4、過程方法：將活動和相關的資源作為過程進行管理，可高效的得到期望的結果。
5、管理之係統方法：將相關聯的過程作為係統管理、提高實現目標的有效性和效率。
6、持續改進：持續改進總體業績是組織的一個永恒目標。
7、基於事實決策方法：有效的決策是建立在數據和信息分析的基礎上
8、與供方的互利關係：組織與供方是相互依存的。互利的關係可增強雙方創造價值能力。

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