六西格瑪普及管理培訓教材(ppt 53頁)

六西格瑪普及管理培訓教材目錄：
一、6sigma由來及演變
二、為什麼要做6sigma
三、6sigma定義
四、6sigma組織構架

六西格瑪普及管理培訓教材內容提要：
六個西格瑪使我們公司從內部轉向外部，改變了我們的思維方式和培養未來領導人的方式，使我們成為一家真正以客戶為中心的企業。
從工業革命時代到信息時代，生產關係和生產力發生了巨大的變化，特別是隨著環境的變化，管理方式也發生了劇變，手工業作坊時代，師傅帶徒弟，家族式管理工業化時代（20世紀20年代－30年代）科學管理二戰後－80年代，各種管理思潮，管理理念紛紛湧現信息時代 （90年代至今）管理方式也從追求組織自身效率轉向更加關注社會、更加關注顧客的利益。
通訊技術、遠洋運輸的發展和各國金融政策的放寬，世界經濟已經突破國界的限製，向全球一體化發展技術更新速度加快，產品生命日漸周期縮短，機會與挑戰並存；（10倍速時代）市場競爭全球化，國家化；顧客需求多樣化。
缺陷率降到5%以後就難以再降客戶長期投訴某個問題卻無法解決生產效率在現有設備基礎上無法再提高每天都有一定量的報廢，大家都習以為常一項新產品設計試製了多次仍不合客戶要求，客戶打算離去 總部要求降低銷售費用，銷售人員認為隻有減低銷售額才能作到原材料庫存高居不下卻還會停工待料成品庫存高居不下卻還不能滿足供應應收帳款80%超期，現金流動不暢員工待遇福利優厚，可員工還是不斷投訴。

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