解決問題的8條準則(ppt80)

8Ｄ課程的目標
完成本課程後，參加本課程的人員能夠：
描述8D過程的每一個步驟；
作為8D成員有效地參加到工作中去；
能夠分析8D報告；
能夠指導相關人員完成8D過程。
8D過程概述
D0 準備8D過程。
根據症狀評估8D過程是否需要。 如果有必要，采取緊急響應措施來保護顧客，並開始8D過程。
D1 確定團隊。
確定一組人員來解決問題和執行修正行動，成員應具有過程和/或產品知識、分配了時間、權力，必須指定一名領導和一名團隊的負責人。
D2 描述問題。
通過‘什麼對象出現什麼問題’來描述內部/外部的問題，用量化的術語細化問題。
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