東風康明斯七步工作管理培訓(ppt 37頁)

東風康明斯七步工作管理培訓目錄：
1、當原因及解決方法不明時
2、當問題需要跨部門協調解決時
3、當問題是反複發生的問題時
4、當問題花費很大不允許重複發生時
5、在需要原因和解決方法的證據時
6、在采取了及時措施或隔離措施後

東風康明斯七步工作管理培訓內容提要：
目的：立即采取措施保護用戶，避免造成用戶的更進一步損失確保問題得到隔離，用戶將不再會受到影響保持與用戶的良好關係保護員工和用戶的安全製定並實施臨時措施確保按七步工作法改進過程中對應所實施的每一短期措施時的日期、日期代碼、流水號等得到記錄，這樣可以保證可追溯性。
典型的短期措施：增加檢查頻次（通常增加至100％）增加功能試驗頻次改變或增加新的功能試驗以發現可疑故障改進過程文件、作業指導書等挑選／重新檢查所有庫存——包括用戶保有的庫存／在運輸途中的產品等適當情況下與員工、其他工廠或部門交流信息資格驗證。
目的：通過量化的方法評估消除問題根源的效果，並驗證防止問題重複發生所需的控製方法已經到位，如：措施到位、三個月沒有重複發生問題後按計劃用用戶反饋數據及在第六步確定的控製數據對項目進行評審。出現的問題是大範圍係統問題的一部分嗎？是否有運用六西格瑪工具的機會？評價進一步進行改進的機會。表彰和感謝在解決問題過程中所有參與人員所付出的努力和取得的成績。

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