ISO9000族標準培訓教程(ppt 265頁)

ISO9000族標準培訓教程目錄：
一、2000版ISO9000族標準概論；
二、質量管理體係要求及理解（重點）；
三、質量管理體係審核概論（重點）；
四、審核方案管理；
五、內部質量管理體係審核活動（重點） ；
六、質量管理體係內部審核員；
七、審核要點及案例分析；
八、質量管理體係的建立和實施（重點）；
九、產品質量審核。

ISO9000族標準培訓教程內容提要：
2000版標準的特點：
較好地體現了現代科學管理的理念
區分體係要求和產品要求，使標準更具通用性
強調管理者，特別是最高管理者的作用
采用過程模式，注意過程間的聯係和相互作用
文件化要求適度
突出有效性要求，不重形式而重結果
強調了持續改進
術語準確，語言精練
八項質量管理原則：
兩個基本原則、一個關鍵原則、三個方法性原則
以顧客為關注焦點
領導作用
全員參與
過程方法
管理的係統方法
持續改進
基於事實的決策方法
與供方互利的關係
領導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
1、考慮所有相關方的需求和期望
2、為本組織的未來描繪清晰的遠景，確定富有挑戰性的目標
3、在組織的所有層次上建立價值共享、公平公正和道德倫理觀念
4、為員工提供所需的資源和培訓，並賦予其職責範圍內的自主權。

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