ＱＣ七大手法的基本運用(ppt 96頁)

ＱＣ七大手法的基本運用目錄：
1、何謂特性要因圖
2、為何要用特性要因圖
3、如何劃特性要圖
4、評價特性-例
5、繪製特性要因圖應注意事項
6、特性要因圖之應用
7、何謂柏拉圖
8、柏拉圖之作法
9、柏拉圖之應用
10、何謂查檢表
11、查檢表的分類
12、如何設計查檢表
13、應注意事項
14、為何要用層別法
15、..................

ＱＣ七大手法的基本運用內容提要：
明確結果(特性)與原因(要因)間的關係
係統化表示
使人一目瞭然
因狀似魚骨，又稱魚骨圖
為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖
有效防止落入思考障礙，是解決問題之好工具
自我限製
「想原因」與「作判斷」同時進行
「思考」與「記憶」互相幹擾
「想原因」與「想對策」混雜
未係統化而無法專注
若以4M分類方式繪製不理想時，可考慮以工程(流程)別繪製
要因的表示要具體、簡潔(如動詞+形容詞、名詞+動詞)
特性若可細分時，最好細分，再分別繪製特性要因圖
特性要因圖之應用 ：
改善解析用
追查異常原因
檢討作業標準
教育訓練及經驗之交流

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