QCC品管圈常見問題分析與解決方法(ppt 41頁)

QCC品管圈常見問題分析與解決方法目錄：
一.什麼是問題
貳.問題之種類
參.解決問題流程
肆.解決問題程序及手法總結
伍.各項手法介紹
陸.結論
柒.附錄

QCC品管圈常見問題分析與解決方法內容提要：
定義明確的問題
擬定有效的問題陳述(客觀、明確、正確)
問題描述不要有：
1.陳述原因
2.歸咎某人
3.暗示動機
4.提出對策
5.將希望和問題淆不清
QCC各項手法介紹：
腦力激蕩法(Brain Storming)
特性要因圖(Cause & Effect Diagram)(又稱為石川圖或魚骨圖)
德爾菲法(Delphi Method)
查檢法(Check List)
柏拉圖(Pareto Diagram)
係統圖
多數表決表
甘特圖(Gantt Chart)
決策矩陣法(Decision Matrix)
PDPC法(Process Decision Program Chart)
QC story

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