ISO 9000:2000內部質量管理體係審核(ppt 34頁)

ISO 9000:2000內部質量管理體係審核目錄：
第一章 內部質量體係審核簡介
第二章 內部質量審核的計劃
第三章 審核體係的維持與質量改進

ISO 9000:2000內部質量管理體係審核內容提要：
質量體係或是審核體係的設計，應將體係得以持續維持下去及質量改進的精神，設計入體係中。首先就維持體係的正常運作而言，有下列幾點該注意的：
一、質量審核不應導致將達成質量目標的責任，由實際負責的人員轉移至審核單位（ISO 10011）。
二、質量審核不應造成質量功能的範圍擴大至超過達成質量目標之所需。(ISO 10011)。
三、運用Management Review管理評審（ISO 9001 5.6）與質量質審核（ISO 9001 8.2.2）相互查核，以保證兩個體係皆得以正常運作。
其次就質量改進、方麵來看。ISO 9001除在8.5 Improvement改善提出對質量改進之明文要求外，仍有許多相關項目，其實就是在執行質量改進的監測與管理活動，例如：
(1) 5.4.1 Quality objectives 質量目標
(2) 5.4.2 Quality planning 質量計劃
(3) 5.6 Management review 管理評審
(4) 6.1 Provision of resources 資源的提供
(5) 6.2.2 Training, awareness and competency 培訓、意識和能力
(6) 7.4.1 Purchasing Control 采購管製 (注：在此指對供方管理這一部份)
(7) 7.5.2 Identification and traceability 標識與追溯性
(8) 8.2.1 Customer satisfaction 客戶滿意度
(9) 8.2.2 Internal audit 內部審核
(10) 8.3 Control of nonconformity 不合格的管製
(11) 8.4 Analysis of data 資料分析

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