質量管理體係專業審核作業指導書(doc 35頁)

質量管理體係專業審核作業指導書目錄：
一、 範圍
二、 引用文件
三、 服務特點
四、 服務流程和關鍵質量活動
五、 審核要點和方法

質量管理體係專業審核作業指導書內容提要：
服務特點：
物業管理的作用
物業管理是一項對社會非常重要的支持性工作，其成敗直接影響著都市人的經濟活動及生活質素，因為目前人類的住宿、飲食、娛樂和各項經濟活動都是在不同類型的樓宇中進行。
因而物業管理工作有兩重責任或目的，其宏觀責任為：
（1）樓宇物業這一項社會資產的價值，盡量減低樓宇的折舊率，減輕大自然和人為因素對樓宇的損害。
（2）使樓宇物業的功能可以盡量發揮，向社會提供適當的人類活動場所，以使社會得以發展，不受阻礙。
從微觀的角度來說，物業管理工作的目的為：
（1）加強樓宇物業的市值，保障物業投資者的利益。
（2）向樓宇使用者提供舒適的工作及生活環境。

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