ISO9000:2000族標準-經典培訓教材(ppt 86頁)

ISO9000:2000族標準-經典培訓教材目錄
一、總則
二、過程方法
三、與GB/T19004的關係
四、與其他管理體係的相容性
五、質量管理體係
六、管理職責
七、資源管理

ISO9000:2000族標準-經典培訓教材內容提要：
資源提供：
1、組織首先應根據自身的宗旨、產品的特點和規模確定所需要的資源，確定哪些可以借用外部資源來獲得，哪些應自身具備。
2、組織確定並提供的資源主要應用於：
1）為實現和保持現有的質量管理體係和為持續改進其質量管理體係的有效性。
由於外界環境的不斷變化，質量管理體係為適應這種變化，就要不斷地對眾多關聯和相互作用的質量管理體係過程的有效性予以持續改進，而過程離不開資源的投入，所以資源的提供是動態的。資源需求也來自於組織自身的發展需要。
2）組織應識別由於顧客要求的不斷變更而引起對資源需求的變更，組織應及時通過提供所需的資源，滿足顧客的要求，進而達到增強顧客滿意。
所謂員工能力是指經證實的應用知識和技能的本領。組織應根據質量管理體係各工作崗位、質量活動及規定的職責對人員能力的要求而選擇能夠勝任的人員從事該項工作，而人員的能力則可基於教育程度、接受的培訓、具備的技能和工作經驗來考慮。

..............................