ISO9000：2000基礎知識培訓資料(ppt 15頁)

ISO9000：2000基礎知識培訓資料目錄：
一、 本飯店推行ISO簡曆及組織機構
二、 ISO介紹
三、 體係文件組成
四、 組織機構圖

ISO9000：2000基礎知識培訓資料內容提要：
ISO介紹：
ISO是國際標準化組織的英文縮寫，它的全稱為： International Organization For Standardization。
ISO是由各國標準化團體（ISO成員國）組成的世界性的聯合會，現有128個以上的成員國，總部設在瑞士的日內瓦，代表著世界95%的工業產量。
ISO是一個非政府性的國際科技組織，是世界上最大、最權威的國際標準製修訂組織
定義：
一個企業的質量管理就是通過對企業內各種過程進行管理來實現的，因而就需要明確對過程管理的要求、管理的人員、管理人員的職責、實施管理的方法以及實施管理所需要的資源，把這些用文件形式表述出來，就形成了該企業的質量體係文件。
作用：
滿足顧客要求
確保了重複性和可追溯性
提供客觀證據
提供適宜的培訓
評價質量管理體係的有效性

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