深圳某公司質量管理手冊(doc 42頁)

深圳某公司質量管理手冊目錄：
1.兆恒興品質管理體係………1
2.品質保證體係的概念………2
3.製造出用戶滿意產品的基礎3
4.作業開始須知………………4
5.作業完成時須知……………6
6.作業者更換後的指導,監督須知………………………………… 7
7.質量檢查須知………………9
8.標示牌管理製度及須知……9
9.搬運須知……………………10
10.部品投入須知………………10
11.防誤操作裝置…自動化設備的維護須知…………………………11
12.發生(發現)不良時的聯絡與處理…………………………………11
13.不合格品的處理與活用……14
14.規格變更,設計變更,客戶臨時要求等發生時的處理……………15
15.作業標準的做成和修訂須知15
16.有關鐵屑、異物等須知……16
17.停電時處理須知……………16
18.5M管理………………… …16
19.異常的定義與例子…………17
20.防止或預測易出錯的人……18
21.6S……………………………18
22.IPQC的兩大工作目標…… 19
23.質量管理的思考方法………19
24.PDCA循環………………… 19
25.不良品的處理流程…………19
26.不安定的管理………………19
27.傾向管理……………………20
28.異常管理……………………20
29.數量管理……………………20
30.QC七大手法…………… …20
31.解決問題的觀念……………21
32.生產線作業規範……………22

深圳某公司質量管理手冊內容提要：
品質第一: 從生產、檢驗至交貨過程中，依相關程序確實控製，以確保產品品質。
全員參與: 公司全休同仁共同發現/分析/解決問題，以生產出性能優越的產品。
持續改善: 透過客戶滿意度調查結果及生產製程運用PDCA手法,持續不斷的改進,努力達成客戶的滿意。
追求卓越: 透過公司在職教育訓練,積極培養人才,以生出零缺陷的產品來超越客戶之要求。
上述品質政策之實質精神在於持續不斷地改善本公司之產品品質,公司並根據此一政策擬定各階段之品質目標,確保公司產品品質千裏馬符合客戶之期望,籍以作為公司品質管理係統之運行績效。
ISO對文件體係的劃分
一級文件:是執行質量保證體係的總說明綱領性文件,也稱品質手冊。
二級文件:是執行質量保證體係各要素的具體實施方法是各部門必須遵守的法規,也稱程序文件。
三級文件:是各部門在崗位上具體實施的細則,也稱管理辦法。
四級文件:各類表單。

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