ISO9000:2000全麵介紹(ppt 90頁)

ISO9000:2000全麵介紹目錄：

一、改訂說明概述

二、認識新版ISO 9000族係標準

三、質量管理原則應用說明

四、質量管理係統基本法則

五、質量管理係統詞彙

ISO9000:2000全麵介紹內容提要：

為何要改訂標準：

主要改訂理由

1.強調監測顧客滿意度的需求

2.文件較易滿足使用者之需求

3.確保在質量管理係統與指導綱要之間的一致性

4.在組織中推廣一般管理原則之應用

主要目的

給予使用者提升其活動價值的機會

藉由專注於組織主要過程，持續改進組織績效

2000年版ISO 9000族係：

ISO 9000質量管理係統－基本法則與詞彙

說明質量管理係統基本法則及規定質量管理係統用語

ISO 9001質量管理係統－要求

規定當組織需要展現提供符合顧客與適用法規要求之能力時，在質量管理係統之要求

ISO 9004質量管理係統－績效改進指導

提供同時考慮質量管理係統的效果與效率之指導綱要

主要目的：對組織的績效及顧客與其它利害相關者的滿意度之改進

ISO 19011質量管理與環境管理稽核指導綱要

提供稽核質量與環境管理係統之指導

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