PDCA問題解決的方法指南(ppt 58頁)

PDCA問題解決的方法指南目錄：
1、背景知識
2、戴明和他對品質管理所做的貢獻
3、TQM和ISO質量管理體係的要求
4、PDCA 循環及其特點
5、什麼是PDCA循環?
6、PDCA循環的特點
7、PDCA循環的八個步驟
8、PDCA 步步通
9、“計劃”階段以及相關的工具
10、“實施”階段以及相關的工具
11、“檢查”階段以及相關的工具
12、“處理”階段以及相關的工具

PDCA問題解決的方法指南內容提要：
過程輸入/輸出的思路：
係統管理
以品質為關注焦點
以顧客為關注焦點
策劃
計劃-實施-檢查-處理
計劃-實施-檢查-處理：
質量管理體係目標和策劃: 條款 5.4.1&2
實施: 條款 7.0
質量管理體係和產品監控: 條款 8.2
分析: 條款 8.4
改進: 條款 8.5.1
PDCA 循環分為四個階段：
P(計劃) : 從問題的定義到行動計劃
D(實施) : 實施行動計劃
C(檢查) : 評估結果
A(處理) : 標準化和進一步推廣

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