在質量體係認證審核中需準備的問題及答案(ppt 22頁)

在質量體係認證審核中需準備的問題及答案目錄：
1． 公司簡介：
2． 組織結構：
3． 管理承諾：
4． 如何理解顧客為關注焦點
5． 顧客為關注焦點是通過什麼方式體現的
6． 質量方針是：
7． 質量方針的理解：
8． 質量方針在內部得到溝通並理解：
9． 質量方針如何展開成質量目標：
10． 質量目標達成如何監督：
11． 質量管理體係策劃及建立過程：
12． 管理者代表任命及其職責：
13． 內部溝通方法：
14． 內部溝通基本內容：
15． 如何保持質量體係有效運行：
16． 管理評審：
17． 內部質量審核：
18． 資源狀況：
19． 推進ISO9000的好處：
20． 公司質量體係認證範圍：
21． 主要法律法規：

在質量體係認證審核中需準備的問題及答案內容提要：
顧客為關注焦點是通過什麼方式體現的
1） 質量方針中體現；
2） 質量目標中實現；
3） 保持同顧客良好的溝通；
4） 收集顧客對產品及服務的滿意程度；
5） 及時有效處理顧客投訴
質量方針的理解：
1) 公司依賴於客戶而生存，為客戶提供滿意的產品和服務是公司的經營宗旨。
2) 公司通過了解客戶的需求和期望，設計和生產客戶滿意的產品，並不斷提高產品質量、完善交貨服務、及時處理客戶反饋，以確保達到客戶的要求 ，並努力超越客戶的期望。
3) 客戶的需求和期望是不斷變化的，隻有持續地改進自身的係統，讓客戶滿意，公司才能不斷地發展壯大。

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