ISO9000族標準發展進程(ppt 127頁)

ISO9000族標準發展進程目錄：
第一章 ISO9000族標準發展進程
第二章 ISO9000基礎和術語
第三章 2000版標準八大原則
第四章 ISO9001標準解析

ISO9000族標準發展進程內容提要：
2000版標準的優點：
適用於各種組織
滿足多個行業
易於使用、易於翻譯、容易理解
減少了強製性的“程序”
將管理係統過程聯係起來
強調了持續改進
強調了顧客滿意
與ISO14000具有更好的兼容性
考慮了相關方利益
品質：
定義：一組固有特性滿足要求的程度
固有特性是在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。
要求包括明確的、隱含的及必須履行的需求和期望。
在合同情況下，或是在法律法規要求的情況下，如在核安全性領域中，需要是明確規定的；而在其他情況下，隱含的需要則應加以識別並確定。

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