ISO9000認證工作準備和應對技巧(ppt 22頁)

ISO9000認證工作準備和應對技巧目錄：
一、 ISO9000認證工作準備和應對技巧
二、 ISO9000：2000 QMS正式審核會資料

ISO9000認證工作準備和應對技巧內容提要：
1、質量方針應熟悉、了解、背誦下來。
2、任何修改或塗改要有簽名或蓋章。
3、各種記錄均應加以簽名確認，尤其是質量記錄。
4、電腦打印的質量記錄，有打出姓名者，亦需簽名或蓋章。
5、表單記錄內容的空白處要劃記“/”或蓋“空白”章。
6、 文件或記錄，禁用鉛筆書寫。
7、 不能剪貼，最好不要用塗改液塗改。
8、 確保表單記錄的完整性，尤其是需要做持續追蹤的記錄。
9、 先確定了解問題後再回答。
10、有問必答，答其所問。
11、回答要有根據，審核員認可所答的問題後，不可以延伸，發展該問題。
ISO9000：2000 QMS正式審核會資料：
1、審核按審核計劃實施，各部門應做好準備工作。
A、對文件和記錄進行歸檔，以便於調取。
B、檢查文件的修訂與記錄之間的符合性、配合性、修訂之日起記錄的相應改變。
C、做好自查自糾工作，特別對以前發現的不符合項應舉一反三，保證各項工作按ISO9001：2000要求實施。
D、各級人員應熟悉質量方針、質量目標、各級人員崗位職責。

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