六西格瑪管理及其在供應鏈物流中的實施(doc 39頁)

六西格瑪管理及其在供應鏈物流中的實施目錄：
1.六西格瑪的概況和發展----------------------------7
1.1日本和美國質量管理思潮的演變和發展------------------------7
1.1.1質量管理發展的曆史背景-------------------------------7
1.1.2日本和美國質量管理思潮的演變和發展-----------------7
1.1.3什麼是六西格瑪----------------------------------7
1.1.4六西格瑪的發展--------------------------------------9
1.2績效改進工具的比較---------------------------------10
1.2.1ISO9001:2000認證----------------10
1.2.2波多裏奇國家質量獎-----------------------11
1.2.3戴明的質量管理思想----------------------11
1.2.4全麵質量管理------------------------------------------11
1.2.5六西格瑪管理----------------------------11
1.2.6如何選擇績效效工具-------------------------11
1.3六西格瑪的重要性和應用範圍----------------------------11
1.3.1六西格瑪的益處和重要性------------------------11
1.3.2六西格瑪的應用範圍------------------------------------13
2.六西格瑪過程方法-----------------------------------14
2.1六西格瑪的關鍵概念-------------------------------------14
2.1.1質量成本-------------------------------------------14
2.1.2基準---------------------------------------------------15
2.1.3DMAIC----------------------------------------17
2.1.4DFSS------------------------------------------17
2.1.5六西格瑪管理的組織------------------------------17
2.1.6過程的輸入.輸出和反饋------------------------------17
2.1.7西格瑪的計算-------------------------------18
2.1.8X,Y因子---------------------------------------18
2.1.9.六西格瑪核心特征-------------------------------------18
2.1.10.六西格瑪質量-----------------------------------19
2.2六西格瑪的過程方法------------------------19
2.2.1界定(DEFINE)的定義和方法------------------20
2.2.2評估/測量(Measure)的定義和方法-------------23
2.2.3分析(Analyze)的定義和方法--------------24
2.2.4改進(Improve)的定義和方法-------------25
2.2.5控製(Control)的定義和方法-------------------------28
2.2.6六西格瑪的重要工具MINITA-29
3六西格瑪的實施---------------------------------------30
3.1六西格瑪的組織,職責和培訓-----------------------------30
3.1.1六西格瑪的組織-------------------------------30
3.1.2六西格瑪的倡導者、大黑帶、盟主、黑帶與綠帶的職責-----31
3.1.3六西格瑪的培訓---------------------------32
3.2六西格瑪項目的選擇--------------------------33
3.2.1六西格瑪項目的選擇的的原則--------------------------33
3.2.2六西格瑪項目的選擇的的程序-------------------------33
3.3六西格瑪的實施--------------------------------------34
3.3.1確定階段-------------------------------------34
3.3.2準備階段--------------------------------------34
3.3.3啟動實施階段----------------------------------34
3.3.4擴展階段---------------------------------------34
3.3.5整合階段---------------------------------------34
3.4六西格瑪實施的評估----------------------------------34
4.六西格瑪在物流供應鏈中的改善實施--------------------------35
4.1背景介紹-----------------------------------------35
4.2改善實施------------------------------------35
4.2.1界定階段------------------------------------35
4.2.2測量階段--------------------------------37
4.2.3分析階段-------------------------------38
4.2.4改進階段-------------------------------40
4.2.5控製階段------------------------------------41
4.3六西格瑪的個人體驗--------------------------------41
4.3.1將六西格瑪管理活動與公司的業務戰略及優先發展項目結合-41
4.3.2必須是高層思想的轉變-------------------------41
4.3.3項目與財務效益緊密結合----------------------------41
4.3.4靈活西格瑪管理法工具-----------------------------41
4.3.5根據資料和事實管理----------------------------42
4.3.6以流程為重-------------------------------42
4.3.7六個西格瑪，實施還是不實施----------------42
5.結束語-------------------------------------44
5.1六西格瑪與項目管理-------------------------------44
5.1.1六西格瑪管理的組織管理方式----------------------44
5.1.2項目管理與六西格瑪管理-----------------------44
5.1.3六西格瑪項目人(即黑帶)的最大打挑戰------------44
5.2六西格瑪管理的不足---------------------------------45
5.2.1六西格瑪法不是萬能的一種-------------------45
5.2.2六西格瑪管理是改進績效的其中一個工具-------------45
附錄SIGMA水平換算表---------------------------------------47
參考文獻---------------------------------------49
後記--------------------------------50

六西格瑪管理及其在供應鏈物流中的實施內容提要：
六西格瑪的概況和發展
日本和美國質量管理思潮的演變和發展
質量管理發展的曆史背景
當今世界經濟正在發生巨大的變化。 全球以前的互設國際貿易及投資壁壘，地理上的距離，時區及語言差異，各國政府設立法規不同，文化及商業體製各異，造成了各國經濟彼此分離,正隨著目前科學技術的突飛猛進，WTO的普及正逐步從這種分離狀況走向一個各國相互信賴的全球經濟體係-------全球一體化。它促使了產品和服務的生產及消費在世界範圍內進行全球的竟爭。
另一方麵，隨著人類的知識指數性地擴張,產品的複雜程度越來越高，而消費者對其產品的多功能化,及時性和客戶化的需求不斷擴大,對產品質量和服務質量也越來越苛刻。
生產者麵對來自全球的竟爭和消費者的要求,都日益認識到質量是企業生存的必要條件。因此質量管理理論也隨之發展起來。

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