質量管理體係中過程方法的應用(ppt 15頁)

質量管理體係中過程方法的應用目錄：
一、 什麼是過程？
二、 什麼是過程控製？
三、 什麼是統計過程控製？
四、 常用的統計方法
五、 質量管理體係中過程方法的應用

質量管理體係中過程方法的應用內容提要：
過程的特點:
a、過程含有三要素：輸入、輸出、活動；
b、過程是一個活動係統，輸出是過程的結果；
c、必須使用與所開展的活動相適應的資源（人員、資金、設施、設備、技術和方法等）；
d、應針對該過程的活動規定實施方法，即製定程序並執行;
e、在過程的適當階段進行必要的測量。
過程方法的內容:
過程方法首先要研究過程，即識別過程。要識別一個過程，首先要明確一個過程的輸入和輸出，然後識別將輸入轉化為輸出的資源，最後是確定將輸入轉化為輸入所必需的活動並明確活動的程序。管理過程即要管理過程的輸入、輸出、資源和活動。
過程方法重點關注的還有過程之間的相互作用。因為一個過程的輸出可能是下一個過程或多個過程的輸入。過程之間是相互影響的，甚至一個過程決定另一個相關過程。所以確定過程之間的相互關係，並給出恰當方法予以管理是至關重要的。

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