品質基礎知識講座(ppt 16頁)

品質基礎知識講座目錄：
第一章 品質觀念之建立
第二章 品質管製的發展
第三章 品管舊七手法之介紹
第四章 統計分析
第五章 改善品質之方法及步驟

品質基礎知識講座內容提要：
1、產品品質
產品品質是指產品從原材料投入到成品產出直至客戶使用後之整個過程中、其結果各項條件是否均能符合/滿足各段落、工序所規定之要求、
2、工作品質
工作品質是指大家在工
作中表現出之成果是否被您的上
司或周圍的同事得到認同與滿意、
注:我們在平時的工作中、應不斷了解上司及周圍同事的要求水準、
從而滿足他們的需求來提升自己、
3、服務品質
服務品質是指除了產品、工作的品質外、為了贏得顧客的信賴與滿意度而採取一種更優惠、更有利的措施、從而提高市場占有率、

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