某物業公司品質督導手冊(doc 31頁)

某物業公司品質督導手冊內容提要：

品質督察部工作職責：
①、每天佩戴公司品質督導證，上午（9:00-11:30）下午（20:00-17:30）各一次及每周夜間不少於一次全麵巡檢各部門工作執行情況，攜帶公司違紀處罰單，對違紀現象按照公司相關獎懲製度開具《違紀處罰單》報行政部進行處罰；
②、督檢各部門管理流程的運行情況並根據項目實際情況做出相應修改、完善；
③、督察項目公共形象標準的執行情況，保持服務品質的穩定；
④、負責跟蹤、落實各級管理人員工作安排、執行、處理情況和各部門限期整改措施；
⑤、負責將違紀人員的違紀處罰單按部門分類，於次日在食堂公示欄公布；
⑥、編製項目品質周簡報，以及每月最後一工作日彙總項目當月督導情況，編製品質月報；
⑦、組織召開月度品質督導專題研討會，並依據各部門提交的整改計劃及完成進度表而跟進檢查；

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