六個西格瑪基礎知識培訓(ppt 19頁)

六個西格瑪基礎知識培訓目錄：
1、六個西格瑪過程
2、DMAIC過程
3、六個西格瑪衡量指標

六個西格瑪基礎知識培訓內容提要：
三個西格瑪公司：
故障成本耗費15-25% 的銷售額
每百萬次機會產生66,807個缺陷
依靠檢查來發現缺陷
認為高質量是昂貴的
沒有規範的解決問題的方法
以競爭對手作為參照基準進行比較
認為99%已經足夠好
從自身內部出發定義質量關鍵點（CTQ）
故障成本耗費5% 的銷售額
每百萬次機會產生3.4個缺陷
依靠有能力的工序防止缺陷產生
知道高質量製造商就是低成本製造商
使用測量、分析、改進、控製和測量、分析、設計、驗證
以世界上最好的公司作為參照基準進行比較
認為99%是無法接受的
從外部出發定義質量關鍵點（CTQ）

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