深圳某物業管理公司質量手冊(doc 40頁)

深圳某物業管理公司質量手冊目錄：
一、公司簡介
二、質量方針
三、公司物業管理組織機構圖
四、質量體係要素
五、程序文件和標準要素對照表

深圳某物業管理公司質量手冊內容提要：
質量體係文件
1、質量體係文件構成
質量手冊
程序文件
作業指導書及相關質量記錄
2、質量手冊
質量手冊規定了公司的質量方針、質量目標、組織結構、管理部門的職責權限。質量手冊對所采用ISO9002標準的全部體係要素都作了簡要的描述。質量手冊是公司對質量體係進行管理的主要依據。
3、程序文件
質量體係中的程序文件是滿足GB/TI9002-ISO9002標準和公司質量手冊要求的文件化工作程序。它具體規定了某項質量活動的職責，以及開展和控製該項活動的步驟和方法。程序文件是質量手冊的支持性文件。
4、作業指導書、質量記錄
作業指導書是對物業管理活動中某項工作的重要細節進行規範的文件。質量記錄是質量體係文件最基礎的組成部門，用於對物業管理質量活動過程和結果進行記載。作業指導書、質量記錄是程序文件的支持性文件。

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