重慶某物業公司質量管理手冊(doc 63頁)

重慶某物業公司質量管理手冊目錄：
一、 適用範圍
二、 發放範圍
三、 公司簡介
四、 質量方針和目標
五、 質量管理原則
六、 組織結構和相關職能
七、 質量管理體係
八、 管理職責
九、 資源管理
十、 產品實現
十一、 測量、分析和改進

重慶某物業公司質量管理手冊內容提要：
質量方針
公司的質量方針是:善待你一生。
1、“善待你一生”是對高品質生活方式的概括：
公司所管理的樓盤（項目）以先進的規劃思想作指導，合理的戶型設計充分體現人性化的思想。優美的環境、過硬的建設質量、豐富的科技含量、完善的配套設施、健全的物業管理，使生活在繁忙喧囂都市的人們工作之餘，享受生活的悠閑、舒適，著力提高生活品質。
2、“善待你一生”是我們對顧客的良好祝願：
祝願他們居住在我們所管理的樓盤（項目）能夠充分體驗高品質生活樂趣，時時感受物業管理公司提供的周到體貼、細致入微的服務。
3、“善待你一生”是對我們服務質量的要求，也是我們給予服務對象的承諾：
以長遠的眼光，體察顧客的要求，從提供力所能及的服務到為顧客提供全方位、全過程優質高效服務,不斷超越,營造並保持高品質的生活環境，以此“善待”我們的顧客。

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