質量管理體係基礎知識培訓教材(doc 25頁)

質量管理體係基礎知識培訓教材目錄：
第一章 ISO9000族標準概論
第二章 八項質量管理原則
第三章 質量管理體係基礎

質量管理體係基礎知識培訓教材內容提要：
ISO9000族核心標準介紹：
（一） ISO9000：2000《質量管理體係 基礎和術語》
此標準表述了ISO9000族標準中質量管理體係的基礎知識，並確定了相關的術語。該標準取代了ISO8402：1994和ISO9000-1：1994的一部分。
標準首先明確了質量管理的八項原則（詳見第二章）是組織改進其業績的框架，能幫助組織獲得持續成功，也是ISO9000族質量管理體係標準的基礎。標準還表述了建立和運行質量管理體係應遵循的12個方麵的質量管理體係基礎知識。
標準給出了有關質量的術語共80個詞條，分成10個部分（詳見第四章），並用較通俗的語言闡明了質量管理領域所用術語的概念。在提示的附錄中，用概念圖表達了每一部分要領中各術語的相互關係，幫助使用者形象地理解相關術語之間的關係，係統地掌握其內涵。
（二） ISO9001：2000《質量管理體係 要求》
標準規定了對質量管理體係的要求，供組織需要證實其具有穩定地提供顧客要求和適用法律法規要求產品的能力時應用。組織可通過體係的有效應用，包括持續改進體係的過程及確保符合顧客與適用法規的要求，增強顧客滿意。

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