質量管理體係基礎知識(doc 43頁)

質量管理體係基礎知識目錄：
第一章 強製性產品認證
第二章 ISO9000標準

質量管理體係基礎知識內容提要：
處置不合格品時應采用以下一種或幾種方式：
1、采取返工等措施，消除不合格；
2、讓步使用、放行或接收不合格品。此時應由授權人員批準，但凡是在適用場合下必須由顧客批準；
3、改變使用方式和用途（如降級使用或報廢、。
在服務行業中上述處置方式指的是中止不合格服務、道歉、適當賠償或給予適當優惠條件等。
4、不合格品控製記錄應包括不合格品性質（包括不合格的情況、類別屬性、處置情況和讓步批準等。
5、糾正後的產品應再次驗證符合性。
6、在交付甚至使用開始後發現產品不合格時，組織仍有責任采取適當措施解決問題，這些措施應與不合格給顧客造成的影響（包括損失或潛在的影響、相適應。

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