ISO9000:2000質量意識培訓(ppt 80頁)

ISO9000:2000質量意識培訓目錄：
一、 術語和定義
二、 ISO9000：2000係列標準簡介
三、 ISO9001：2000的要求
四、 ISO9001：2000認證

ISO9000:2000質量意識培訓內容提要：
顧客滿意
應對是否已滿足了顧客要求的有關信息進行監控
監控的目的是測量質量管理體係的運行績效
對如何獲得和利用這些信息應規定適當的方法
內部審核
驗證質量管理體係是否符合計劃安排、標準和質量管理體係要求是否有效地實施和保持，應形成文件化的程序
應對審核方案進行策劃，並應考慮審核活動和區域的實際狀況、重要程度和以往的審核結果
規定審核範圍、頻次和方法，並確保審核員不是從事受審核活動的人員
審核員的選擇和審核的實施應確保審核過程的客觀性和公正性
保存審核記錄並向管理層報告，管理者應采取措施
在跟蹤活動中，驗證糾正措施的有效性並報告驗證的結果
內部質量審核結果是管理評審活動的一部分

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