IS0TSl6949標準審核要點(doc 18頁)

IS0TSl6949標準審核要點目錄：
一、ISO、TS16949：2002標準審核群的介紹
二、業務策劃和管理評審審核群
三、過程監控和改進審核群
四、新產品開發審核群
五、產品實現審核群
六、管理和資源審核群
七、統計技術審核群

IS0TSl6949標準審核要點內容提要：
業務策劃和管理評審審核群總體描述：
(1)業務策劃和管理評審審核群是最重要的審核群之一
如果這個審核群是有效的，那麼IS0/TSl6949：2002其他要素得到很好實施的可能性極大。在業務策劃過程中，管理層承諾通常決定了組織的成功或失敗。
(2)在下圖的“業務策劃和管理評審審核群”流程圖中，以顧客為中心(5.2)是本審核群的起點。
①審核員抽取顧客要求樣本去評估審核群的其他部分。
②審核員使用顧客期望和要求來檢查它們與質量方針(5.3)的一致性，然後也要看它們與所選質量目標(5.4.1)和業務計劃(5.4.1.1)的聯係。
③質量目標推動了質量管理體係策劃(5.4.2)，從而產生了持續改進計劃並導致了QMS改變。
④策劃(5.4.2)還應包括在4.1總要求中規定的新的和改變的過程。
⑤接著，審核員檢查內部審核過程(8.2.2)和顧客滿意度過程(8.2.1)。
⑥這些過程的結果在管理評審中評審(如果過程監控審核群和/或提供審核群由該審核員審核的話，這些工作應該在管理評審審核前完成)。
⑦最後，審核管理評審是為了確保質量管理體係得到有效管理，並且進行改 進。

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