品管七大手法之特性要因圖(doc 15頁)

品管七大手法之特性要因圖目錄：
一．前言
二．特性要因圖
三．如何繪製特性要因圖
四．繪製時應注意的事項
五．特性要因圖的應用
六．範例
七．實例演練

品管七大手法之特性要因圖內容提要：
　　所謂特性要因圖就是當一個問題的特性(結果)受到一些要因(原因)的影響時,我們將這些要因加以整理,成為有相互關係且有係統的圖形。簡言之就是將造成某項結果(特性)的諸多原因(要因),以有係統的方式(圖表)來表達結果與原因之間的關係。[某項結果的形成,必定有其原因;設法使用圖解法找出這些原因來]這概念是由日本品管大師石川馨博士首先提出的。特性要因圖又因為是石川馨博士於1952年所發明,所以又稱[石川圖]。其主要目的是闡明因果關係,也稱[因果圖]；又因為它的形狀與魚骨相似,故又常被稱呼為[魚骨圖]

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